Informations contractuelles

Votre cocontractant est Hetrex Media S.R.L., marque SCENYOU, Strada Closca, BL34 AP14, 555200 Avrig, Sibiu, Roumanie. Registre du commerce J32/1648/2021, numéro fiscal 44797988, e-mail hello@scenyou.com.

Vous commandez une prestation numérique individuelle de photographie et de traitement d'image. Le forfait, le nombre d'images finales, les looks, les cycles de correction, les prestations supplémentaires, le délai de traitement prévisible et les formats de fichiers sont indiqués avant la commande. Les exemples de looks servent de référence créative et non de promesse d'un résultat identique. Nous recherchons un rendu aussi réaliste, fidèle au caractère et optimisé que possible ; toutefois, une correspondance exacte à 100 % avec la personne ou son expression individuelle ne peut être garantie et des écarts peuvent survenir.

1. Créer un compte ou se connecter.
2. Sélectionner l'objectif, le forfait et les looks.
3. Téléverser ses propres photos adaptées et décrire ses souhaits.
4. Vérifier le récapitulatif, le prix et les déclarations juridiques.
5. Passer la commande avec obligation de paiement.
6. Recevoir la confirmation de commande par e-mail.

Vous pouvez corriger les erreurs de saisie jusqu'à l'envoi via les étapes précédentes. Les cycles de correction inclus concernent les ajustements des versions existantes ; de nouvelles scènes peuvent constituer des prestations supplémentaires.

Tous les prix sont affichés comme prix finaux dans la devise choisie (EUR, USD, GBP, CHF ou RON). Hetrex Media S.R.L. n'est actuellement pas immatriculée à la TVA et ne facture donc pas de TVA. Le paiement s'effectue en ligne via Stripe et est exigible à la commande. La production commence après confirmation du paiement.

Les fichiers finalisés sont mis à disposition dans le compte client protégé. Les délais de traitement commencent après réception de photos adaptées, d'informations complètes et du paiement. Nous conservons la commande, l'aperçu figé des prestations et du prix ainsi que les données de facturation, et mettons les informations essentielles à disposition dans le compte client ou par e-mail.

En tant que consommatrice ou consommateur, vous disposez en principe d'un droit de rétractation de quatorze jours. Les détails et le formulaire type figurent dans les Informations sur le droit de rétractation. Les droits légaux s'appliquent en cas de défauts. Vous trouverez les conditions contractuelles complètes dans les Conditions générales de vente.

Adressez vos réclamations à hello@scenyou.com. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges a été fermée. Nous ne participons actuellement pas volontairement à une procédure devant un organisme de médiation de la consommation, sauf obligation légale.