Informații contractuale

Partenerul tău contractual este Hetrex Media S.R.L., marcă SCENYOU, Strada Closca, BL34 AP14, 555200 Avrig, Sibiu, România. Registrul Comerțului J32/1648/2021, cod fiscal 44797988, e-mail hello@scenyou.com.

Comanzi un serviciu creat individual de fotografie și editare digitală a imaginii. Pachetul, numărul de imagini finale, look-urile, rundele de corecție, serviciile suplimentare, timpul estimat de procesare și formatele de fișier sunt afișate înainte de comandă. Exemplele de look servesc drept referință creativă, nu ca promisiune a unui rezultat identic. Lucrăm pentru o reprezentare cât mai realistă, fidelă caracterului și optimizată; cu toate acestea, nu poate fi garantată o corespondență exactă 1:1 cu persoana sau expresia sa individuală, iar abaterile sunt posibile.

1. Creează un cont sau conectează-te.
2. Selectează scopul, pachetul și look-urile.
3. Încarcă propriile fotografii adecvate și descrie preferințele tale.
4. Verifică rezumatul, prețul și declarațiile legale.
5. Plasează comanda cu obligație de plată.
6. Primești confirmarea comenzii prin e-mail.

Poți corecta erorile de introducere până la trimitere, prin pașii anteriori. Rundele de corecție incluse se aplică ajustărilor versiunilor existente; scenele noi pot fi servicii suplimentare.

Toate prețurile sunt afișate ca prețuri finale în moneda aleasă (EUR, USD, GBP, CHF sau RON). Hetrex Media S.R.L. nu este în prezent înregistrată în scopuri de TVA și, prin urmare, nu percepe TVA. Plata se face online prin Stripe și este scadentă la comandă. Producția începe după confirmarea plății.

Fișierele finalizate sunt puse la dispoziție în contul de client protejat. Timpii de procesare încep după primirea fotografiilor adecvate, a datelor complete și a plății. Stocăm comanda, o instantanee a serviciului și prețului, precum și datele de facturare, și punem la dispoziție informațiile esențiale în contul de client sau prin e-mail.

În calitate de consumator, ai în general un drept de retragere de paisprezece zile. Detaliile și modelul de formular se găsesc în Instrucțiunile privind dreptul de retragere. Pentru defecte se aplică drepturile legale. Condițiile contractuale complete le găsești în Termenii și Condițiile Generale.

Reclamațiile se trimit la hello@scenyou.com. Platforma UE pentru soluționarea online a litigiilor a fost desființată. În prezent nu participăm voluntar la o procedură în fața unui organism de soluționare a litigiilor de consum, cu excepția cazului în care există o obligație legală.