Información contractual

Tu contraparte contractual es Hetrex Media S.R.L., marca SCENYOU, Strada Closca, BL34 AP14, 555200 Avrig, Sibiu, Rumanía. Registro Mercantil J32/1648/2021, número fiscal 44797988, correo electrónico hello@scenyou.com.

Encargas un servicio de foto y edición de imagen digital creado individualmente. El paquete, el número de imágenes finales, los looks, las rondas de corrección, los servicios adicionales, el tiempo de procesamiento previsto y los formatos de archivo se muestran antes del pedido. Los ejemplos de look sirven como referencia creativa, no como promesa de un resultado idéntico. Trabajamos para lograr una representación lo más realista, fiel al carácter y optimizada posible; aun así, no puede garantizarse una coincidencia exacta 1:1 con la persona o su expresión individual, y pueden producirse variaciones.

1. Crear una cuenta o iniciar sesión.
2. Seleccionar propósito, paquete y looks.
3. Subir tus propias fotos adecuadas y describir tus deseos.
4. Revisar el resumen, el precio y las declaraciones legales.
5. Realizar el pedido con obligación de pago.
6. Recibir la confirmación del pedido por correo electrónico.

Puedes corregir errores de entrada hasta el envío mediante los pasos anteriores. Las rondas de corrección incluidas se aplican a ajustes de versiones existentes; las escenas nuevas pueden ser servicios adicionales.

Todos los precios se muestran como precios finales en la moneda elegida (EUR, USD, GBP, CHF o RON). Hetrex Media S.R.L. no está registrada actualmente a efectos del IVA y, por tanto, no aplica IVA. El pago se realiza online a través de Stripe y vence con el pedido. La producción comienza una vez confirmado el pago.

Los archivos finalizados se ponen a disposición en la cuenta de cliente protegida. Los tiempos de procesamiento comienzan tras la recepción de fotos adecuadas, datos completos y el pago. Almacenamos el pedido, una instantánea del servicio y del precio, así como los datos de facturación, y ponemos a disposición la información esencial en la cuenta de cliente o por correo electrónico.

Como consumidor, dispones por regla general de un derecho de desistimiento de catorce días. Los detalles y el modelo de formulario figuran en la Información sobre el derecho de desistimiento. Para los defectos se aplican los derechos legales. Las condiciones contractuales completas se encuentran en los Términos y Condiciones Generales.

Las reclamaciones se dirigen a hello@scenyou.com. La plataforma de la UE para la resolución de litigios en línea ha sido clausurada. Actualmente no participamos de forma voluntaria en un procedimiento ante un organismo de resolución de conflictos de consumo, salvo que exista una obligación legal.