Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen Hetrex Media S.R.L., Marke SCENYOU, Strada Closca, BL34 AP14, 555200 Avrig, Sibiu, Rumänien, Handelsregister J32/1648/2021, Steuernummer 44797988, E-Mail hello@scenyou.com, und ihren Kundinnen und Kunden.

Abweichende Bedingungen gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zugestimmt haben. Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang.

SCENYOU erstellt auf Grundlage der von dir bereitgestellten Fotos, deiner Auswahl und deines Briefings individuell gestaltete digitale Porträts und Bildserien. Es findet kein physisches Fotoshooting an den dargestellten Orten statt. KI-Systeme unterstützen Bildbearbeitung, Retusche, Szenengestaltung und Qualitätskontrolle; kreative Auswahl und Freigabe erfolgen durch Menschen.

Der konkrete Umfang ergibt sich aus der bei Bestellung angezeigten Leistungsbeschreibung: insbesondere Anzahl finaler Bilder, Looks, Korrekturrunden, Dateiformate, Zusatzleistungen, Preis und voraussichtliche Bearbeitungszeit. Look-Beispiele beschreiben eine gestalterische Richtung, garantieren aber keine identische Pose, Umgebung oder Wirkung. Wir streben eine möglichst realistische, charaktertreue und sorgfältig optimierte Darstellung an; eine exakte 1:1-Übereinstimmung mit der Person oder ihrem individuellen Ausdruck kann bei digital erstellten Porträts jedoch nicht garantiert werden, und Abweichungen sind möglich.

Zur Bestellung ist ein persönliches Konto erforderlich. Deine Bestellung stellt ein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag kommt zustande, wenn wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail bestätigen oder mit der Leistung beginnen. Eine automatisierte Eingangsbestätigung allein ist noch keine Annahme, sofern sie nicht ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet ist.

Vor Absenden der Bestellung kannst du alle Angaben prüfen und korrigieren. Vertragstext, Paketumfang und Preis werden deinem Auftrag zugeordnet und im Kundenkonto bereitgestellt. Vertragssprache ist Deutsch.

Du stellst geeignete, aktuelle und ausreichend scharfe Ausgangsfotos bereit und beantwortest erforderliche Rückfragen. Du sicherst zu, dass du die hochgeladenen Dateien verwenden und uns für die Vertragsdurchführung zur Verfügung stellen darfst und dass Rechte abgebildeter Personen oder Dritter nicht verletzt werden.

Verzögerungen durch fehlende, ungeeignete oder verspätet gelieferte Angaben verlängern die Bearbeitungszeit angemessen. Rechtswidrige, täuschende, diskriminierende oder die Rechte Dritter verletzende Aufträge dürfen wir ablehnen.

Es gilt der im Bestellschritt ausgewiesene Gesamtpreis in Euro. Hetrex Media S.R.L. weist derzeit keine Umsatzsteuer aus. Zusatzleistungen werden nur berechnet, wenn sie ausgewählt oder nachträglich ausdrücklich beauftragt wurden. Verfügbare Zahlungsarten und Fälligkeit werden im Bestellvorgang angezeigt.

Die Produktion beginnt grundsätzlich nach bestätigtem Zahlungseingang oder ausdrücklicher manueller Freigabe. Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Rechte. Gegenforderungen dürfen nur aufgerechnet werden, wenn sie unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind; gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Bearbeitungszeiten sind Schätzungen und beginnen erst, wenn Zahlung, geeignete Bilder und vollständige Angaben vorliegen. Fertige Dateien werden im geschützten Kundenkonto bereitgestellt. Gefahr und Zugriff gehen bei digitalen Inhalten mit ihrer Bereitstellung über.

Enthaltene Korrekturrunden beziehen sich auf Anpassungen an einer vorhandenen Bildversion. Neue Looks, Szenen oder grundlegende Briefingänderungen können kostenpflichtige Zusatzleistungen sein und werden vorab bestätigt.

Nach vollständiger Zahlung erhältst du ein einfaches, zeitlich und räumlich unbeschränktes Recht, die final gelieferten Bilder für private Zwecke und die im Auftrag angegebenen beruflichen Eigenwerbungszwecke zu nutzen. Eine Übertragung an Dritte, Weiterveräußerung, Unterlizenzierung, Nutzung als Trainingsmaterial für Modelle oder Verwendung in rechtswidrigen beziehungsweise irreführenden Zusammenhängen bedarf unserer vorherigen Zustimmung.

Eine Nutzung durch SCENYOU für Portfolio, Werbung oder soziale Medien erfolgt ausschließlich nach separater, freiwilliger Einwilligung. Diese kann mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte für digitale Produkte und Dienstleistungen. Bitte beschreibe erkennbare technische oder inhaltliche Abweichungen möglichst konkret. Eine unterlassene sofortige Meldung lässt gesetzliche Verbraucherrechte nicht entfallen.

Eine exakte 1:1-Übereinstimmung mit Aussehen, Mimik oder individuellem Charakter wird nicht zugesichert. Abweichungen, die trotz sorgfältiger Bearbeitung und menschlicher Qualitätskontrolle aus der digitalen Bilderstellung entstehen, sind möglich. Gesetzliche Mängelrechte bleiben unberührt; insbesondere gilt dies nicht, wenn die vereinbarte Beschaffenheit oder die objektiv geschuldete Qualität verfehlt wird. Eine bestimmte Wirkung oder ein bestimmter Bewerbungserfolg wird ebenfalls nicht zugesichert.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingendem Produkthaftungsrecht. Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist die Haftung bei leichter Fahrlässigkeit ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Verbraucherinnen und Verbraucher haben grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht. Einzelheiten, Erlöschensvoraussetzungen bei vorzeitigem Leistungsbeginn und das Musterformular findest du in der Widerrufsbelehrung. Eine Zustimmung zum vorzeitigen Beginn wird, falls erforderlich, separat im Bestellvorgang eingeholt.

Das Kundenkonto läuft auf unbestimmte Zeit und kann jederzeit zur Löschung angefragt werden. Gesetzlich aufzubewahrende Bestell-, Zahlungs- und Rechnungsdaten bleiben bis zum Ablauf der jeweiligen Frist gespeichert. Wir dürfen Konten bei missbräuchlicher Nutzung oder erheblichen Vertragsverstößen nach Abwägung der Interessen sperren.

Die frühere EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung wurde am 20. Juli 2025 eingestellt. Wir sind derzeit weder verpflichtet noch bereit, an einem Verfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen, soweit keine zwingende gesetzliche Pflicht besteht.

Es gilt rumänisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch der Schutz zwingender Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates nicht entzogen wird. Für Kaufleute ist, soweit zulässig, der Sitz des Anbieters Gerichtsstand.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Gesetzliche Regelungen treten an die Stelle unwirksamer Bestimmungen. Änderungen dieser Bedingungen gelten nicht rückwirkend für bereits geschlossene Aufträge.